bp111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bp111 (https://bp111.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে bp111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bp111-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bp111 সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bp111 তার সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য একান্তই প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bp111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট তথ্য প্রদান, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং জরিপে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: সরকারি ডেটাবেস বা পাবলিক রেকর্ড থেকে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bp111 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার থেকে বিরত থাকে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
• জমা, উত্তোলন এবং যাবতীয় আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগ।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

bp111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্যান্য আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — সেক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bp111 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশের লগ রেকর্ড রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: bp111-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bp111 ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ ব্রাউজারে Tools → Settings → Privacy → Cookies মেনু থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bp111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর আইনগত কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• কেওয়াইসি ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমপ্লে লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা ইতিহাস সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ও লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

bp111-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bp111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bp111-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরের সময়ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও আমাদের একই গোপনীয়তা মান দ্বারা সুরক্ষিত।

১২ নীতিমালা পরিবর্তন

bp111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• ভাষা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে।